通院サポートアプリ「コンシェルジュ」

記号は使用できません。使用できるのは、半角英数字のみです。

アプリをダウンロードするだけでは利用できません。初回登録時に、当院の受付窓口での登録が必要です。
診察券を持参のうえ、受付窓口までお越しください。

ログイン画面にある「IDまたはメールアドレス・パスワードを忘れた方はこちら」で再設定してください。

スマートフォンの通知設定がOFFの場合は、通知されません。スマートフォンの通知設定をご確認ください。
また、通知設定がONの場合であっても、アプリからログオフされていると通知が届きません。アプリを起動し、「ログイン状態を保持する」にチェックを入れてログインしてください。

他の患者さんの診察状況により、順番が前後することがあります。

「HOPE Life Mark-コンシェルジュ」アプリをダウンロードし、当院の受付窓口で利用登録後、事前に「らくらく会計」を選択してクレジットカードの登録をする必要があります。
診察当日の朝、らくらく会計の利用確認通知が届くので、「らくらく会計でお支払い」を選択してください。

以下の方は、本機能をご利用いただけません。

• 妊産婦検診・乳児検診等の補助券を使用される方
• 各種公費医療の自己負担上限額管理票（指定難病、小児慢性特定疾病、自立支援医療、肝炎等）への記載が必要となる方

時間外や休日の利用はできません。

後払い機能を利用しない日は、診察当日「らくらく会計でお支払い」を選択しないでください。
診察終了後は、会計窓口へ必ずお寄りください。

お支払方法を変更する場合は、受付窓口にお申し出ください。

ご利用可能なクレジットカードはJCB、AMEX、Diners、Discover、MUFG、DC、UFJ、Nicos、VISA、Masterです。

ご家族のクレジットカードでもお支払い可能です。

ご登録いただいたクレジットカードからのお支払い回数は１回払いのみになります。分割払いはできません。

クレジットカードの決済日は、診察日の6日後になります。決済日が領収日となります。

診察日の6日後、決済が完了し通知が届きますので、「らくらく会計」の「お支払い履歴」でお支払いの金額を確認できます。

平日8:30～17:00に『【らくらく会計専用】領収書・明細書発行機』へお越しください。ご自身の操作で領収書・診療明細書を発行いただけます。
クレジットカードからの決済は受診日から6日後の予定ですので、受診日より7日後以降にお越しください。郵送はしておりません。
なお、一度発行した領収書の再発行はできません。

できません。必ずご本人様の同意、同席をお願いしております。

ご家族の追加登録を行う必要があります。
ご家族の登録後に登録したクレジットカードからのお支払いが可能となります。

患者さんにご本人確認するために、来院する時には必ずご持参ください。

再登録の必要はありません。
新しいスマートフォンにアプリをインストールし、登録済みのID、パスワードにてログインしてください。
また、ログイン時には必ず「ログイン状態を保持する」にチェックを付けてください。

削除したいお知らせや予約通知メッセージを長押ししていただくと、削除確認画面が表示されます。
一度削除を行うと再表示はできませんので、ご注意ください。

利用手数料は無料です。
ただし、患者さんご自身のスマートフォンの通信料は、利用者の自己負担となります。

登録の変更は可能です。患者さんご自身のスマートフォンで行っていただく必要があります。

患者さんご自身のスマートフォンで利用停止の手続きをする必要があります。